الخبرة

التنفيذ والتسليم و القيادة التقنية.

مسيرة مبنية حول برمجيات يجب أن تعمل في الإنتاج. تصف الأدوار أدناه النطاق والمسؤولية بدلًا من الأرقام، لأن الجزء المفيد من هذا العمل نادرًا ما تلتقطه مؤشرات.

الحاضرالحالي

مدير تنفيذ تقني أول / أخصائي تنفيذ عملاء أول

Paymentus

تنفيذ تقني وتسليم حلول لبرمجيات الدفع والفوترة، بالعمل المباشر مع العملاء وعبر فرق الهندسة والمنتج والعمليات.

قيادة أعمال التنفيذ التقني لحلول الدفع والفوترة الموجّهة للعملاء، من المتطلبات حتى الإطلاق والتثبيت.
ترجمة متطلبات الأعمال إلى تصاميم تقنية تشمل تهيئة التطبيق ووظائف الحل وتدفقات البيانات.
العمل عبر تكاملات REST وSOAP وتبادل ملفات SFTP وأعمال الهوية التي تشمل الدخول الموحّد وJWT وSAML.
تنسيق اختبار القبول وإطلاقات الإنتاج والتثبيت بعده مع فرق متعددة التخصصات.
التحقيق في مشكلات الإنتاج عبر تحليل الجذور وجمع الأشخاص المناسبين لحلها.

التكنولوجيا الماليةالتنفيذالتكاملاتالمصادقة

2022 — 2025

قائد فريق، الخدمات التقنية

Advanced Utility Systems

قدت وظيفة الخدمات التقنية لعملاء برمجيات المرافق، مع البقاء قريبًا من العمل التقني نفسه.

قيادة تسليم الخدمات التقنية وتنسيق أعمال التنفيذ والدعم بين العملاء والفرق الداخلية.
دعم التشخيص التقني المعقد وتحليل الجذور لأنظمة تواجه العملاء.
إرشاد أعضاء الفريق وبناء معرفة تقنية مشتركة داخل المجموعة.
العمل مع فرق التطوير والمنتج والعملاء على تخطيط التسليم والتصعيدات.

القيادة التقنيةبرمجيات المرافقالتسليم

2019 — 2021

مستشار تقني

Advanced Utility Systems

استشارات تقنية وتنفيذ موجّهان للعملاء في أنظمة فوترة المرافق وخدمة العملاء.

الاستشارة مع عملاء المرافق حول المتطلبات وتهيئة التطبيق وتصميم الحل.
تنفيذ التكاملات وتبادل البيانات بين أنظمة المرافق والمنصات الخارجية.
دعم الاختبار واختبار القبول والإطلاق الإنتاجي للأنظمة الموجّهة للعملاء.
توثيق الحلول والعمل المباشر مع العملاء في كل مرحلة من مراحل التسليم.

الاستشاراتبرمجيات المرافقالتكاملات

ما تعنيه كل هذه الخبرة

أعرف كيف أوصل نظامًا معقدًا إلى خط النهاية.

المتطلبات والتكاملات والمصادقة والاختبار والإطلاق وأسابيع الإنتاج الأولى. العمل التقني والتنسيق حوله هما الوظيفة نفسها.

القدرات التقنية المشاريع